Eliminación de Datos de Usuario
Tienes derecho a solicitar la eliminación completa de tu información personal de la plataforma HumanMetrics en cualquier momento, de forma gratuita y sin necesidad de justificación.
Solicita la eliminación ahora
Envía tu solicitud directamente a nuestro correo. Atendemos en un máximo de 30 días hábiles.
Cómo funciona el proceso
Envía el correo de solicitud
Escribe a [email protected] con el asunto «Solicitud de eliminación de datos». Incluye tu nombre completo y el correo o teléfono con el que te registraste.
Verificamos tu identidad
Podemos pedirte una copia de tu documento de identidad para confirmar que la solicitud es legítima. Este paso protege tu información de solicitudes no autorizadas.
Procesamos la eliminación
En un plazo máximo de 30 días hábiles eliminamos todos los datos asociados a tu cuenta o postulación: archivos, registros de base de datos y resultados de análisis IA.
Confirmación por correo
Recibirás un correo de confirmación cuando la eliminación haya sido completada. Si algún dato no puede eliminarse por obligación legal, te lo comunicamos con el motivo y plazo.
Qué datos se eliminan
Candidatos (postulaciones)
- Nombre completo, correo electrónico y número de teléfono.
- CV (PDF o DOCX) almacenado en el servidor.
- Video de presentación (MP4 o WebM) almacenado en el servidor.
- Respuestas a las preguntas de entrevista (texto o WhatsApp).
- Score, recomendación y reporte PDF generados por el análisis de IA.
- Registro completo de la postulación en la base de datos.
- Caché de identificador de WhatsApp vinculado a tu número.
Reclutadores y administradores
- Nombre completo, correo electrónico y número de teléfono del perfil.
- Hash de contraseña almacenado.
- Vacantes y preguntas creadas (cuando no haya postulaciones activas vinculadas).
- Historial de acciones en el panel.
Formulario de contacto (sitio web)
Los datos del formulario de contacto (nombre, empresa, correo y mensaje) no se almacenan en bases de datos; quedan registrados únicamente en los correos electrónicos generados. Podemos eliminar esos correos a solicitud tuya indicando la fecha aproximada de envío y el correo electrónico utilizado.
Plazos y excepciones
| Situación | Plazo |
|---|---|
| Solicitud de eliminación de candidato | Máximo 30 días hábiles |
| Baja de cuenta de reclutador / admin | Máximo 30 días hábiles |
| Eliminación de datos del formulario de contacto | Máximo 30 días hábiles |
| Confirmación por correo tras la eliminación | Junto con la ejecución |
Excepciones legales
En algunos casos, la ley puede obligarnos a conservar ciertos datos durante un período determinado (por ejemplo, obligaciones fiscales, contables o de cumplimiento normativo). Si tu solicitud afecta datos sujetos a estas excepciones, te informaremos específicamente qué datos no pueden eliminarse de inmediato, el motivo legal y el plazo estimado de retención.
Eliminación directa desde el panel (administradores)
Los administradores de la plataforma HumanMetrics pueden eliminar postulaciones y cuentas de usuario directamente desde el panel de administración sin necesidad de enviar un correo. Esta acción es permanente e irreversible y elimina:
- El registro de la postulación o usuario en la base de datos.
- Los archivos adjuntos (CV y video) almacenados en el servidor.
- Los resultados del análisis de IA (score, reporte, recomendación).
- Las respuestas QA y el historial de interacción de WhatsApp.
Otros derechos sobre tus datos
Acceso
Puedes solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre ti.
Rectificación
Puedes pedirnos corregir datos inexactos o incompletos.
Portabilidad
Puedes recibir tus datos en formato estructurado (JSON / CSV).
Para cualquier derecho, escríbenos a [email protected]. Consulta nuestra Política de Privacidad para más información.
¿Listo para enviar tu solicitud?
Solo necesitas enviarnos un correo con tu nombre y el dato con el que te registraste. Nosotros hacemos el resto.